Politica di cancellazione degli ordini
1. Informazioni generali
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine effettuato sul sito Zyrelldrel e le relative procedure di rimborso.
Ti consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, preferibilmente prima che l'ordine venga spedito.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell'ordine al momento della richiesta.
2. Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione è possibile, procederemo all'annullamento dell'ordine e al relativo rimborso.
Per aumentare la possibilità che la richiesta venga elaborata prima della spedizione, ti consigliamo di contattarci immediatamente.
3. Ordini già spediti
Dopo che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente, poiché il prodotto potrebbe essere già affidato al vettore.
Se non desideri più ricevere un prodotto già spedito, potrai seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso, quando applicabile.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre applicabili.
4. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci tramite:
Email:
care@zyrelldrel.com
Telefono:
+1 (318) 687-9145
Ti consigliamo di includere:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- informazioni relative all'ordine;
- eventuali dettagli utili per identificare la richiesta.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito.
5. Rimborso dopo la cancellazione
Quando una cancellazione viene accettata, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché l'importo sia disponibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
6. Cancellazione e diritto di recesso
La cancellazione dell'ordine riguarda principalmente le richieste effettuate prima della spedizione.
Il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza è separato dalla cancellazione dell'ordine e può essere esercitato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per ordini già spediti o ricevuti, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Recesso e Rimborso.
7. Informazioni importanti
Faremo il possibile per elaborare le richieste di cancellazione rapidamente.
Tuttavia, quando il processo di spedizione è già iniziato, le procedure logistiche potrebbero impedire l'annullamento diretto dell'ordine.
In questi casi, forniremo assistenza indicando la procedura disponibile in base alla situazione.
8. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi:
Sito web:
zyrelldrel.com
Email:
care@zyrelldrel.com
Telefono:
+1 (318) 687-9145
Indirizzo:
702 Pickwick Pl, Shreveport, LA 71108, United States
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine per consentire una gestione più rapida della richiesta.