Politica di Reso e Cambio
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso, Recesso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito Zyrelldrel e disciplina cancellazioni degli ordini, diritto di recesso, restituzioni e rimborsi.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre applicabili.
Non offriamo un servizio di cambio diretto del prodotto. Per ricevere un articolo differente, sarà normalmente necessario restituire il prodotto originale e procedere con un nuovo ordine.
2. Diritto di recesso di 14 giorni
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
Email: care@zyrelldrel.com
Dopo la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.
I prodotti realizzati su misura o personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
3. Resi entro 35 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, Zyrelldrel può valutare richieste di restituzione ricevute entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.
Questo periodo commerciale è separato dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non lo sostituisce.
Per valutare una richiesta possono essere richiesti:
- numero dell'ordine;
- informazioni dell'acquirente;
- motivo della richiesta;
- fotografie o documentazione del prodotto.
4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Potremmo richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle informazioni di spedizione.
Quando il problema è dovuto a un difetto, un errore di spedizione o un danno durante il trasporto, i costi di restituzione saranno a nostro carico.
5. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione.
Quando la cancellazione è possibile, verrà emesso un rimborso completo.
Dopo la spedizione, sarà necessario seguire la procedura di recesso o restituzione applicabile.
6. Procedura di restituzione
Per richiedere un reso o un rimborso, contattare:
Email: care@zyrelldrel.com
Il cliente deve fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative alla richiesta.
Quando necessario, forniremo un'etichetta di reso elettronica. Il cliente dovrà scaricarla, stamparla e applicarla al pacco secondo le istruzioni ricevute.
Per prodotti di grandi dimensioni, come mobili, le modalità di restituzione possono variare in base all'ordine.
7. Costi di restituzione
Per resi richiesti per motivi personali, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Per prodotti danneggiati, difettosi o errati, i costi di restituzione saranno sostenuti da Zyrelldrel.
8. Tempi e modalità di rimborso
Quando il rimborso è dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché l'importo sia disponibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del pagamento.
Per i casi soggetti al diritto legale di recesso, i rimborsi saranno effettuati nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Contatti
Email:
care@zyrelldrel.com
Telefono:
+1 (318) 687-9145
Indirizzo:
702 Pickwick Pl,
Shreveport, LA 71108,
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00
10. Diritti del consumatore
La presente politica non limita i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di contrasto tra questa politica e una disposizione obbligatoria di legge, prevarrà la normativa applicabile.