Politica di Reso e Cambio
1. Informazioni generali
La presente Politica di Reso, Recesso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito Zyrelldrel e disciplina cancellazioni, recesso, restituzioni e rimborsi.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Per ricevere un articolo diverso, sarà necessario restituire il prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine.
2. Diritto di recesso
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
La richiesta deve essere inviata a:
E-mail: care@zyrelldrel.com
Ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate. Il consumatore può essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti realizzati su misura o personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
3. Resi entro 35 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, Zyrelldrel può accettare richieste di restituzione effettuate entro 35 giorni dalla consegna.
La presente possibilità di reso è volontaria e non limita né sostituisce il diritto legale di recesso.
Per verificare la richiesta, potremmo richiedere:
- numero dell'ordine;
- dati dell'acquirente;
- motivo della richiesta;
- fotografie o altra documentazione del prodotto.
4. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Potremmo richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle informazioni di spedizione.
Quando il problema è imputabile a un difetto, a un errore di spedizione o a un danno verificatosi durante il trasporto, i costi di restituzione saranno sostenuti da Zyrelldrel, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
5. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione.
Quando la cancellazione è possibile, verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Dopo la spedizione, sarà necessario seguire la procedura di recesso o restituzione applicabile.
6. Procedura di reso
Per richiedere un reso o un rimborso, contattare:
E-mail: care@zyrelldrel.com
Indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative alla richiesta.
Quando previsto, forniremo un'etichetta di reso elettronica con le relative istruzioni. Per prodotti di grandi dimensioni, inclusi i mobili, le modalità di restituzione possono variare in base all'ordine.
7. Costi di restituzione
Per i resi effettuati per motivi personali, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
Per prodotti danneggiati, difettosi o errati, i costi di restituzione saranno sostenuti da Zyrelldrel nei casi previsti dalla normativa applicabile.
8. Rimborso
I rimborsi dovuti saranno effettuati, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e le verifiche necessarie, il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di effettiva disponibilità dell'importo possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.
Per i casi soggetti al diritto legale di recesso, i rimborsi saranno effettuati nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Contatti
E-mail: care@zyrelldrel.com
Telefono: +1 (318) 687-9145
Indirizzo:
702 Pickwick Pl
Shreveport, LA 71108
United States
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
10. Diritti del consumatore
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione imperativa di legge, prevale la normativa applicabile.