Termini di servizio
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1. Utilizzo del sito
Il sito consente agli utenti di:
- consultare informazioni sui prodotti;
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- contattarci per assistenza o informazioni.
L'utente si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate e a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.
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2. Prodotti e informazioni
Forniamo descrizioni, immagini, dimensioni e caratteristiche dei prodotti nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra il prodotto reale e la visualizzazione sul dispositivo dell'utente, ad esempio per:
- impostazioni dello schermo;
- resa dei colori;
- caratteristiche dei materiali;
- variazioni di produzione.
Le informazioni applicabili sono quelle indicate nella pagina del prodotto al momento dell'acquisto.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi mostrati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'invio dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi, inclusi i costi di spedizione, vengono indicati prima della conferma dell'acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili.
In caso di impossibilità eccezionale di evadere un ordine già effettuato, informeremo il cliente e procederemo secondo la normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il cliente deve verificare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- dati di contatto;
- prezzo finale;
- metodo di pagamento.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e le informazioni finanziarie vengono trattate secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni principali sono:
- tempo di elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- ordini confermati entro le ore 18:00: elaborazione normalmente nella stessa giornata lavorativa;
- ordini confermati dopo le ore 18:00: elaborazione dal successivo giorno lavorativo;
- trasporto tramite corrieri qualificati, inclusi DHL e FedEx;
- tempo di consegna stimato: 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Costi di spedizione:
- ordini inferiori a 129,99 €: costo di spedizione 11,99 €;
- ordini pari o superiori a 129,99 €: spedizione gratuita.
Per informazioni dettagliate consulta la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati previa verifica dello stato dell'ordine.
Una volta iniziata la spedizione, normalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine. In questo caso il cliente può seguire la procedura prevista per il reso.
Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica aziendale.
Il diritto di recesso, quando applicabile, può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Le richieste di reso ordinario possono essere effettuate entro 35 giorni dalla consegna.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato le verifiche, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per informazioni complete consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti è importante per noi.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- gestione di resi e rimborsi;
- sicurezza del sito e prevenzione delle frodi;
- miglioramento dei servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla protezione dei dati personali, consulta la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
9. Limitazione di responsabilità
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12. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto della normativa dell'Unione Europea e della normativa italiana applicabile.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
In caso di problemi o controversie, ci impegniamo a collaborare con il cliente per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
13. Aggiornamenti dei Termini e Condizioni
Possiamo modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi o modifiche operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le condizioni applicabili a un ordine saranno quelle in vigore al momento della conferma dell'acquisto.
14. Contatti
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Sito web: Zyrelldrel
Dominio: zyrelldrel.com
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